Ich bin immer wieder positiv überrascht, wie offen und ehrlich innerhalb der „Branche“ kommuniziert und Wissen ausgetauscht wird. Das auch ich mein Wissen gerne weitergebe, kann man erahnen, wenn man meinen Blog oder den „Datastream“-Podcast verfolgt, denn ich gemeinsam mit Sascha Pfeiffer (@HerrSteller) produziere.

mediale* 2012

Am 22.05.2012 habe ich erneut die Möglichkeit mein Wissen interessierten Menschen weiterzugeben. Im Rahmen der diesjährigen mediale*, der Werkschau des Fachbereich Media der Hochschule Darmstadt, werde ich gemeinsam mit den angehenden Online-Journalisten Juliane Ehrich und Ramona Pistone einen Workshop zum Thema „Social Media: professionell im Web kommunizieren“ durchführen.

Das finde ich gleich zweimal großartig.

Erstens können Mitarbeiter beziehungsweise Mitglieder von Organisationen, mittelständischen Unternehmen, Vereinen und studentischen Projekten, kostenlos ein ersten Einblick in die Social-Media-Welt gewinnen.

Zweitens ist dieser Workshop Ausdruck des interdisziplinären Ansatzes des Fachbereich Media. Ich, als Absolvent im Fach Media System Design (jetzt Digital Media) werde gemeinsam mit zwei Online-Journalisten diese Thematik bearbeiten. Denn: Social Media ist eine Querschnittsaufgabe, die unterschiedlichste Disziplinen miteinander vereint. Sei es Text, Technik oder rechtliche Stolperfallen — Wer sich mit Kunden, Nutzern oder der Kommunikation im Web im Allgemeinen auseinander setzt, muss in vielen Bereichen fit sein.

Damit so viele Menschen, wie möglich an unserem Workshop teilnehmen können, bieten wir ihn am 22.05.2012 gleich zweimal an. Und zwar von 10:00 – 12:30 Uhr und von 13:30 bis 16:00 Uhr. Anmelden kann man sich einfach per E-Mail an workshops@mediale.org. Ich freue mich über zahlreiche Teilnehmer und einen angenehmen Tag.

Mehr über die mediale* und den Workshop findet man auf http://www.mediale.org oder im mediale* Blog.

Dazu demnächst mehr. Seit heute gibt es den neuen Trailer. Ansehen und vorbeischauen lohnt sich!

mediale* 2012 | Trailer from mediale* on Vimeo.

Achja: Die mediale* findet man natürlich auch auf Facebook und Twitter. Folgebefehl!

Das Ganze ist nun fast sieben Jahre her. Seit dem habe ich hunderte Stunden Podcasts konsumiert und irgendwann kam in mir der Wunsch auf, auch einmal selber aktiv zu werden und einen eignen Podcast zu produzieren. Doch immer wieder stellte ich mir Fragen wie: „Warum überhaupt?“, „Was habe ich zu erzählen?“ und „Wer würde mich dabei unterstützen?“. Fragen, die ich nicht beantworten konnte und die mich bis jetzt von einer eigenen Produktion abhielten.

Über Twitter jedoch habe ich des Öfteren erwähnt, dass ich gerne podcasten würde und letzte Woche kam Sascha Pfeiffer (@HerrSteller) auf mich zu und griff diese Idee wieder auf!

Die Fragen, die ich mir die ganze Zeit stellte, beantworteten sich dadurch fast von alleine. Mittlerweile finde ich, dass man Dinge einfach beginnen sollte, ohne sich vorher zu viele Gedanken zu machen. Manchmal muss man einfach mal anfangen und sich der Öffentlichkeit stellen. Nur so kann etwas Gutes daraus werden.

Deswegen hatten wir fix einen Termin ausgemacht. Eine grobe Themenliste erstellt und am Sonntag mit einfachstem Equipment losgelegt. Unter dem Namen „Datastream“ möchten wir nun in regelmäßigen Abständen uns über Social Media, das Internet und den Rest der Welt unterhalten.

Nach ein paar technischen Schwierigkeiten ist unser Podcast nun auch im iTunes Store verfügbar und kann dort super einfach abonniert werden. Dann erhält man automatisch die neuen Folgen auf den Rechner oder den MP3-Player und kann unsere Unterhaltungen einfach mitnehmen.

Für einen ersten „Wurf“ finde ich das Ergebnis super, freu mich schon auf die nächste Aufnahme und die Fortschritte die wir machen werden.

Unseren „Datastream“-Podcast findet man im iTunes Store (http://itunes.apple.com/de/podcast/datastream-podcast/id512028049), im eigenen „Datastream“-Blog oder einfach unter dieser Feed-URL: http://feeds.feedburner.com/datastream-podcast

Die erste Folge heißt „Facebook hat von Social Media keine Ahnung!“ und beschäftigt sich unteranderem mit KONY 2012, der Facebook-Timeline für Seiten, Spotify und Pinterest.

Über Kommentare, Anregungen und Vorschläge freuen wir uns jederzeit. Wer mag kann also hier, im „Datastream“-Blog oder auch im iTunes Store einen Kommentar hinterlassen.

1. Methode: Jemanden erwähnen

Mit Hilfe einer sogenannten „Mention“ kann man einen anderen Twitternutzer erwähnen. Nutzer, die diesen Tweet lesen können, werden auf den Twitteraccount des Erwähnten aufmerksam gemacht.

Beispieltweet:

Da die #Busfahrer in #Frankfurt #streiken, empfehlen wir eine etwas andere Art der Fortbewegung: @flinc – flinc.org (sr)

— VGF (@vgf_ffm) Februar 27, 2012

Wer kann diesen Tweet lesen: Diesen Tweet kann jeder Twitternutzer sehen, der dem Twitteraccount der Verkehrsgesellschaft Frankfurt (@vgf_ffm) folgt. Mit einem Klick auf das @flinc im Tweet landet man beim Twitteraccount von flinc.

Potential: Durch die Erwähnung von @flinc im Tweet der Verkehrsgesellschaft Frankfurt werden deren Follower auf den Twitteraccount von @flinc hingewiesen. Eine solche Erwähnung ist vergleichbar mit einem Link auf einer Internetseite. Wer sich dafür interessiert, klickt auf die Verlinkung und wird dadurch vielleicht Follower des flinc-Accounts.

2. Methode: Jemandem antworten

Mit Hilfe eines „@-Replys“ kann man eine Konversation mit einem anderen Twitternutzer führen. Öffentlich — jedoch ohne andere Nutzer zu nerven. Der wichtige Unterschied ist: Das „@“ ist das erste Zeichen eines Tweets.

Beispieltweet:

@vgf_ffm Vielen lieben Dank für die Erwähnung! Und viele Grüße aus Dieburg! – Philipp

— flinc (@flinc) February 27, 2012

Wer kann diesen Tweet lesen: Dieser Tweet wird nur in eingeschränkter Form in der Timeline angezeigt. Und zwar nur in der Timeline der erwähnten Person UND bei Personen, die beiden Accounts folgen. In diesem Fall wäre das also die Timeline einer Person, die gleichzeitig @flinc und @vgf_ffm folgt.

Potential: Diese Art des „@-Replys“ ist vor allem für Konversationen geeignet. Es wird dadurch verhindert, dass andere Follower mit einer solchen Konversation „belästigt” werden, die eigentlich nur zwischen zwei Personen stattfindet.

Augen auf! Die Stolperfalle.

Es kommt des Öfteren vor, dass Twitternutzer gerne ihren Followern einen anderen Twitteraccount empfehlen möchten, dies aber nicht mit einer „Mention“ sondern mit einem „@-Reply“ tun.

Schauen wir uns zum Beispiel diesen Tweet an:

@flinc ist CeBIT Trend App. cebit.de/de/ueber-die-m… #Mobility #Kunde

— Stefan Reinig (@StReinig) March 8, 2012

Hätte Stefan Reinig mit diesem Tweet allen seinen Followern erzählen wolle, dass flinc eine der CeBIT Trend-Apps geworden ist, hätte dieser Tweet leider sein Ziel verfehlt. Denn diesen Tweet können nur seine Follower sehen, die gleichzeitig auch dem @flinc-Account folgen!

Er hat jedoch hier die Methode mit einem „@-Reply“ gewählt. Dies kann man zum Beispiel machen, um seine Follower nicht mit den Informationen über einen Kunden „vollzuspammen“. Nur die Follower, die schon an @flinc interessiert sind bekommen diese Information zu Gesicht. Dies macht, vor allem wenn man häufiger über einen anderen Twitteraccount berichtet, Sinn!

Das Wissen um diese Unterschiede ist leider nicht sehr weit verbreitet. Deshalb: Verbreitet diesen Artikel via Twitter. Am besten mit der ersten Methode  

Glänzt im neuen Design: Die Facebook-Seite des Leichtathletik-Blog

Seit Mittwochmittag ist es möglich, dass Unternehmen die Ansicht ihrer Facebook-Seite auf das neue Design umstellen können. Dieses wurde schon vor ein paar Monaten für die persönlichen Facebook-Profile eingeführt, Facebook-Seiten ziehen nun mit neuen Funktionen nach.

Für die von mir betreuten Facebook-Seiten von flinc (Facebook-Seite) und dem Leichtathletik-Blog (Facebook-Seite) habe ich die Umstellung schon mal vorgenommen.

Nachfolgend möchte ich kurz auf ein paar wichtige Änderungen hinweisen, die nicht auf den ersten Blick erkenntlich sind.

Zwangsumstellung

Facebook macht Ernst. Am 30.03.2012 werden alle Facebook-Seiten automatisch auf das neue Design umgestellt. Der Übergangszeitraum ist also wesentlich kürzer als bei den persönlichen Profilen. Ein Monat bleibt Zeit, sich mit den neuen Funktionen auseinanderzusetzen und die Umstellung vorzubereiten. Die manuelle Umstellung erfolgt mit einem Klick. Man sollte aber mindestens ein Titelbild und ein neues Profilbild zur Verfügung haben. Denn ohne sieht der Kopfbereich der Facebook-Seite ein wenig komisch und unprofessionell aus.

Achtung bei Titelbildern

Facebook gibt Bildern mit dem neuen Design einen höheren Stellenwert. Besonders das Titelbild ermöglicht es Betreibern von Facebook-Seiten nun besser mit Bildern Stimmungen zu transportieren. Bei der Verwendung von Titelbildern oder Bildern im Allgemeinen empfehle ich, sich folgenden Artikel auf allfacebook.de zu lesen: „Facebook Chronik: Was Sie bei Coverbildern der neuen Facebook-Timeline rechtlich beachten müssen.“ Dieser setzt sich mit den rechtlichen Bedingungen bei der Verwendung von Bildern auseinander. Dort warten noch mehr Stolperfallen für Facebook-Seiten Betreiber.

Für die neuen Titelbilder gibt Facebook folgende Maßen vor:

Titelfotos sind 851 Pixel breit und 315 Pixel hoch. Wenn du ein Bild mit kleineren Abmessungen hochlädst, wird es auf diese größeren Abmessungen angepasst. Das hochgeladene Bild muss mindestens 399 Pixel breit sein.

Im Bezug auf die Titelbilder gibt es vor allem für Unternehmen eine weitere Stolperfalle. Facebook verbietet einige Formen und Arten von Titelbildern. Diese Informationen findet man im Facebook Hilfebereich. Ein Titelbild darf folgende Dinge NICHT enthalten:

• Preise oder Kaufinformationen, z. B. „40% Nachlass“ oder „Auf unserer Webseite herunterladen“.
• Kontaktinformationen wie Internetadresse, E-Mail, Postadresse. Diese Informationen gehören in den Info-Bereich der Facebook-Seite.
• Aufforderungen zum „Gefällt mir“ oder „Teilen“ sowie beliebige andere Facebook-Funktionen.
• Handlungsaufrufe wie „Jetzt kaufen“ oder „Erzähle deinen Freunden davon“.
• Titelbilder dürfen nicht falsch, irreführend oder zu viel versprechend sein.
• Der Nutzer darf nicht ermutigt werden, das Titelbild der Facebook-Seite in seiner persönliche Chronik zu veröffentlichen.

Kai Thrun hat diese Punkte in seinem Blogpost „Facebook Titelbild: Diese Dinge sind nicht erlaubt“ anschaulich bebildert.

Alle Unternehmen und Agenturen, die sich jetzt schon über eine neue Plakatfläche gefreut haben, werden nun umdenken und sich eher nach Bildern umschauen müssen, die einfach nur Stimmung oder das Gefühl der Marke rüberbringen.

Änderung des Profilbildes

Bei der Umstellung der Facebook-Seite auf das neue Design gibt es auch Änderungen beim Profilbild zu beachten. Profilbilder werden jetzt nur noch quadratisch dargestellt. Facebook empfiehlt ein quadratisches Bild von mindestens 180×180 Pixel zu wählen. Damit fällt die Auswahl des Ausschnittes für das Profilbild weg. Die verkleinerte Darstellung zum Beispiel neben den Posts im Facebook-Stream wird einfach skaliert.

Moderationsmodus

Neben den Änderungen des Designs wurden auch ein paar neue Funktionen für Facebook-Seiten freigeschaltet. Die wichtigste aus Unternehmenssicht ist sicherlich der „Moderationsmodus“. Betreiber von Facebook-Seiten können nun in der Administrationsansicht folgende Einstellung setzen:

Beiträge von {Seitenname} und Aktivitäten von Freunden nur nach vorheriger Prüfung durch einen Administrator auf deiner Seite anzeigen.

Aktiviert man diese Option, laufen alle Kommentare, die von Besuchern der Seite veröffentlich werden oder Beiträge in denen der Seitenname erwähnt wird nicht direkt in der Chronik auf. Sie erscheinen erstmal nur in der „Aktivitätensansicht“ der Facebook-Seite. Dort können sie dann nach einer Prüfung durch den Administrator freigeschaltet werden.

Achtung! Meine Empfehlung für Seitenbetreiber: Diese Option nicht standardmäßig aktivieren. Zum einen erhöht sie den Administrationsaufwand, den man für die Seite betreiben muss, zum anderen sieht man sich schnell der Gefahr ausgesetzt, dass einem der Vorwurf der „Zensur“ entgegen gebracht wird.

In kann mir sehr gut vorstellen, dass die Möglichkeit besteht, dass unliebsame Äußerungen gegenüber dem Seitenbetreiber vom Moderatorenteam nicht freigegeben werden, obwohl sie nicht gegen die „Netiquette“ verstoßen.

Nutzer haben in der Vergangenheit die öffentliche Kommunikation der Pinnwände genutzt; um auf Missstände aufmerksam zu machen und damit quasi eine Öffentlichkeit für diese Themen erzeugt. Eine Reaktion zu den Missständen wurde damit erzwungen. Meiner Meinung nach hatte dies das Potential dass Unternehmen sich teilweise ihrer Verantwortung stellen mussten und ein Umdenken innerhalb des Unternehmens konnte damit angestoßen werden. Die Probleme ließen sich nicht so einfach unter den “Facebook-Teppich” kehren.

Mein „Nutzer-Herz“ weinte schon ein wenig, als ich diese Option in den Einstellung fand. Meiner Meinung nach, fügt diese Option der öffentlichen Kommunikation auf Facebook nun einen faden Beigeschmack zu.

Deshalb: Für mehr Transparenz und gegen die Aktivierung dieser Funktion!

Die bisherige Vorgehensweise mit Kommunikationsregeln („Netiquette“) für eine Facebook-Seite und der damit verbundenen Transparenz beim Ausblenden von nicht-konformen Beiträgen, fand ich viel ansprechender. Auch aus Unternehmenssicht. Aber vielleicht bin ich da auch einfach ein wenig zu blauäugig

Mirko Lange von talkabout communications betrachtet diese Funktion aus einem anderen Blickwinkel. Nachlesen kann man dies in diesen beiden Blogposts: „Die neuen Funktionen bei Facebook sind ein echter Gamechanger – Zumindest für die Unternehmen“ und „Neue Facebook-Timeline, die Zweite: “Wir sind die 99 Prozent”. Oder: Facebook-Hijacking ist kein Dialog!“

Nachrichten-Funktion

Ein weiteres neues Feature ist die „Nachrichten“-Funktion. Besuchern der Facebook-Seite ist es nun möglich, eine private Konversation mit den Seitenbetreibern zu führen. Diese Funktion finde ich sehr sinnvoll, da es den Medienbruch verhindert. Früher musste man seine „Fans“ darauf hinweisen, dass sie doch bei speziellen Fragen, die zum Beispiel Kontaktdaten und Nutzerdaten benötigten, auf E-Mail oder Telefon ausweichen sollten. Nun ist es möglich direkt über die Seite private Nachrichten auszutauschen.

Für Betreiber von Facebook-Seiten ist wichtig zu wissen: Die Konversation kann nur durch den Besucher der Seite gestartet werden. Das „zuspammen“ der Nutzer mit privaten Nachrichten ist also — glücklicherweise — nicht möglich.

Gemeinsam mit Daniel Backhaus, ehemals Social Media Manager bei der Bahn (@db_bahn), bildete ich das Line-up für die Veranstaltung „Mobilität und Kundendialog 2.0 – Social Media im Start-Up und Großkonzern“. Die Veranstaltung fand stilecht im „Stilwerk“ direkt am Hamburger Fischmarkt statt.

Wie schon bei meinem Vortrag für den Social Media Club Karlsruhe im Rahmen der Social Media Night war meine flinc-Perspektive gefragt. Diesmal spannte ich den Bogen jedoch ein wenig weiter und verpasste meinem Vortrag den Untertitel: „Warum wir viel mehr als Social Media brauchen!“.

Glücklicherweise durfte ich diesmal als erster auf die Bühne. Ich wurde von Romy Mlinzk (@snoopsmaus), die für den Social Media Club Hamburg durch den Abend führte, als „Küken“ angekündigt und schon stand ich auf der Bühne. Und hatte es somit auch als erster hinter mir

Nach der Veranstaltung habe ich mich sehr über die Fragen und Gespräche gefreut. Genau, wie über die Erwähnung im Recap der Digital Media Women Hamburg. Dort führt mich Melanie Nolte unter den Überschriften „best presentation“ und „entscheidend“ Das macht mich glücklich.

Ein weiteren, sehr ausführlichen, Bericht findet man im SEO-news.de Blogpost „Social Media Week Hamburg – Start-Up vs. Großkonzern“ von Anita Böhm (@anitaboehm).

Die Veranstaltung war sehr gelungen und ich würde jederzeit wieder kommen!

Ab 01. Januar wird Silvia bei uns anfangen, wir suchen aber noch einen Zweiten. Benni und Klaus haben zwar schon einen Favoriten, du bist mir aber in den letzten Tagen öfter durch den Kopf gegangen. Ich wollte ja eh schon das ganze Studium ein Projekt mit dir machen

Ein paar Tage später fand ich mich an alter Wirkungsstätte, dem Campus Dieburg, wieder und traf mich im flinc-Büro mit Benni und Klaus. Offiziell war das wohl ein Vorstellungsgespräch. Nur, dass es sich so gar nicht anfühlte.

Schon, als ich Michaels E-Mail in meinem Postfach vorgefunden hatte, war ich von der Idee bei flinc zu arbeiten begeistert. Die Zusage für den Job und die Möglichkeit, dabei zu sein, wenn etwas komplett Neues entsteht, versetzte mich in eine absolute Hochstimmung.

Das ist nun ein Jahr her. Die Hochstimmung ist geblieben.

Ich blicke heute auf ein Jahr flinc zurück und bekomme das Grinsen nicht mehr aus dem Gesicht. Ich bin sehr dankbar. Dankbar für die Chance dabei zu sein. Dankbar für das Vertrauen in mich und meine Arbeit. Dankbar für die tollen Erlebnisse und Möglichkeiten. Dankbar für die Freiräume. Dankbar für die Fehler, die ich machen durfte. Und natürlich bin dankbar ein Teil dieses tollen Teams zu sein!

Mit euch verging das letzte Jahr wie im Flug. Und wer mich kennt weiß, dass ich es liebe zu fliegen. Ich freue mich riesig auf das nächste Jahr und die gemeinsamen Abenteuer, die wir bestehen werden!

Danke, dass ich mit euch die Mobilität und die Zukunft verändern darf! Es ist mir eine Ehre!

♥

P.S. Aus dem „Zweiten“ wurde übrigens der „Dritte“. Laura ist jetzt nämlich auch ein Jahr mit dabei

Das Interview habe ich heute nun im flinc-Teamblog veröffentlicht. Wer sich für meine Prognosen und Meinungen interessiert, sollte sich also meine Social Media Trends 2012 durchlesen. Ich freue mich auf euer Feedback.

Die anderen Teile der Interview-Serie “Social Media Trends 2012″ kann man hier nachlesen:

• Charles Schmidt von der Krones AG
• Heike Schmidt vom UTB-Verlag
• Mike Schnorr vom BVDW
• Lars Wienand von der Rhein-Zeitung
• Karlheinz Eberts und Laura Becker von der Central